CONDITIONS GÉNÉRALES D'INTERVENTION (CGI)
 

Dernière mise à jour : 05/07/2026
 

Les présentes Conditions Générales d'Intervention (CGI) définissent les modalités selon lesquelles Proxima Home réalise ses prestations auprès des particuliers.
 

Toute prise de rendez-vous ou toute intervention implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
 

1. Présentation de l'entreprise
 

Proxima Home
 

Entreprise individuelle
 

Nom commercial : Proxima Home
 

SIRET : 894 271 865 00020
 

Code APE : 4520A – Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
 

Téléphone : 07 66 96 03 98
 

E-mail : proximahome87@gmail.com
 

Site Internet : https://www.proximahome.fr
 

2. Zone d'intervention
 

Proxima Home intervient principalement en Haute-Vienne (87), notamment à :
 

• Bellac

• Limoges

• Panazol

• Couzeix

• Feytiat

• Isle

• Châteauponsac

• Balledent

et dans les communes environnantes.
 

Des frais de déplacement peuvent être appliqués selon la distance ou la nature de l'intervention.
 

3. Prestations proposées
 

Entretien & Assistance Automobile
 

• Diagnostic électronique

• Contrôle visuel du véhicule

• Contrôle des niveaux

• Remplacement de batterie

• Remplacement d'ampoules

• Remplacement d'essuie-glaces

• Contrôle des pneumatiques

• Contrôle des freins et remplacement disques et plaquettes

• Entretien courant

• Effacement des défauts électroniques

• Conseils techniques
   

Assistance Informatique
 

• Dépannage informatique

• Installation d'ordinateurs

• Optimisation Windows

• Nettoyage logiciel

• Suppression de virus

• Sauvegarde de données

• Installation d'imprimantes

• Configuration réseau
   

TV & Multimédia
 

• Installation TV murale

• Installation Home Cinéma

• Installation de barres de son

• Installation de vidéoprojecteurs

• Gestion des câbles

• Paramétrage multimédia
   

Setup Gaming
 

• Montage PC Gaming

• Installation de périphériques

• Optimisation Gaming

• Gestion du câblage

• Installation de bureaux Gaming
   

Petit bricolage
 

• Montage de meubles

• Pose d'étagères

• Fixations murales

• Petites réparations

• Aménagements divers
   

4. Prestations non réalisées
 

Pour des raisons de sécurité ou de réglementation, Proxima Home ne réalise notamment pas :

Automobile
 

• Remplacement de distribution

• Remplacement d'embrayage

• Réfection moteur

• Réparation de boîte de vitesses

• Carrosserie

• Peinture automobile

• Soudure

• Recharge de climatisation

• Intervention sur airbags

• Géométrie

• Travaux nécessitant un pont élévateur

• Toute intervention présentant un risque important pour la sécurité ou dépassant le cadre de l'entretien courant.
   

Habitat
 

• Travaux d'électricité sous tension

• Travaux sur installations gaz

• Plomberie lourde

• Toiture

• Gros œuvre

• Maçonnerie
   

5. Demande d'intervention
 

Le client s'engage à fournir toutes les informations nécessaires concernant la prestation demandée.
 

Proxima Home se réserve le droit de demander des photographies ou d'effectuer une visite préalable lorsque cela est nécessaire.
 

6. Conditions d'intervention
 

Le client garantit :
 

• disposer des autorisations nécessaires ;

• être propriétaire du véhicule ou mandaté pour demander l'intervention ;

• mettre à disposition un emplacement sécurisé permettant de travailler dans de bonnes conditions ;

• permettre un accès libre au matériel ou au véhicule.
   

Si les conditions de sécurité ne sont pas réunies, l'intervention pourra être reportée ou annulée.
 

7. Refus d'intervention
 

Proxima Home se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une intervention lorsque :
 

• les conditions de sécurité ne sont pas réunies ;

• le véhicule présente un danger pour l'intervenant ;

• la prestation demandée dépasse le domaine de compétence de l'entreprise ;

• les informations communiquées sont inexactes ou incomplètes.
   

8. Diagnostic
 

Les diagnostics réalisés constituent une aide à l'identification d'une panne.

Ils sont effectués avec les outils disponibles au moment de l'intervention et ne constituent pas une garantie de découverte de l'ensemble des causes possibles.

La responsabilité de Proxima Home ne pourra être engagée concernant une panne ultérieure ou un défaut non détectable lors du diagnostic.
 

9. Fourniture des pièces
 

Le client peut :
 

• fournir lui-même les pièces nécessaires ;

• demander à Proxima Home de les commander.
   

Lorsque les pièces sont fournies par le client, Proxima Home ne pourra être tenu responsable de leur qualité, de leur compatibilité ou de leur défaillance.
 

10. Essai du véhicule
 

Lorsque cela est nécessaire pour vérifier le bon fonctionnement du véhicule, le client autorise Proxima Home à effectuer un déplacement ou un essai routier sur une courte distance.
 

Cet essai est exclusivement destiné au diagnostic ou à la validation de la prestation réalisée.
 

11. Tarifs
 

Les tarifs sont ceux affichés sur le site internet ou communiqués avant l'intervention.
 

Toute prestation supplémentaire fera l'objet d'un accord préalable.
 

Un devis gratuit peut être proposé selon la nature de la prestation.
 

12. Paiement
 

Sauf accord particulier, le règlement est exigible à la fin de l'intervention.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site internet ou communiqués lors de la prise de rendez-vous.
 

13. Annulation d'un rendez-vous
 

Le client peut annuler gratuitement une intervention jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d'absence, d'annulation tardive ou de déplacement inutile, des frais de déplacement pourront être facturés.
 

14. Responsabilité
 

Proxima Home est soumis à une obligation de moyens.
 

Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas notamment :
 

• d'usure normale des pièces ;

• de vice caché ;

• de panne préexistante ;

• de pièce défectueuse ;

• de mauvaise utilisation après intervention ;

• d'intervention réalisée ultérieurement par un tiers.
   

15. Garantie
 

La garantie couvre uniquement la prestation réalisée par Proxima Home.
 

Elle ne couvre pas :
 

• les pièces fournies par le client ;

• l'usure normale ;

• les défauts liés à un mauvais usage ;

• les interventions réalisées par une autre personne après le passage de Proxima Home.
   

16. Force majeure
 

Proxima Home ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'intervention résultant notamment :
 

• d'intempéries ;

• d'accident ;

• d'une panne du véhicule d'intervention ;

• d'un problème de circulation ;

• de tout événement indépendant de sa volonté.
   

17. Protection des données personnelles
 

Les informations recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
 

Aucune donnée personnelle n'est vendue ni cédée à des tiers.

Le traitement des données est réalisé conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
 

Pour toute demande relative aux données personnelles :
 

📧 proximahome87@gmail.com
 

18. Litiges
 

En cas de différend, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut d'accord, les juridictions françaises seront seules compétentes.
 

19. Acceptation des présentes conditions
 

Toute réservation d'une prestation, validation d'un devis ou intervention réalisée par Proxima Home vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Intervention.